نحوه اندازه گیری بازگشت سرمایه بازاریابی

حقیقت: هر کمپین بازاریابی که برای یک کسب و کار ارزشی ایجاد نمی کند، اتلاف وقت، پول و تلاش است. به همین دلیل، ارزیابی عملکرد کمپین مهم است، بنابراین می‌دانید که آیا تلاش‌های بازاریابی شما موفق بوده یا خیر.

بازاریابی باید مبتنی بر داده باشد و بر تلاش هایی تمرکز کند که نتیجه سازمان را بهبود بخشد. مطمئناً، چندین شاخص عملکرد کلیدی این روزها در دسترس بازاریابان است، اما هیچ کدام مهمتر از بازگشت سرمایه (ROI) نیستند.

ROI بازاریابی شاید ساده ترین راه برای تعیین اینکه آیا یک استراتژی بازاریابی سودآور است یا نه. میزان پولی که برای بازاریابی خرج می‌کنید در مقابل میزان درآمدی که در نتیجه تلاش‌های بازاریابی خود به دست می‌آورید، مقایسه می‌کند. به عنوان مثال، اگر 1 دلار خرج کنید و در ازای آن 2 دلار دریافت کنید، بازگشت سرمایه شما 2:1 خواهد بود.

اما ROI بازاریابی خوب چیست؟بستگی دارد. هر صنعت و کسب و کاری منحصر به فرد است، به این معنی که ROI بازاریابی ایده آل مختص کسب و کار شما و اهداف آن است. به سادگی هیچ رویکرد یا عدد جادویی برای همه وجود ندارد.

در این مقاله، همه چیزهایی را که باید در مورد ROI بازاریابی بدانید، پوشش خواهیم داد، از جمله:

• ROI چیست؟
• چرا اندازه گیری ROI مهم است
• چگونه ROI را به حداکثر برسانیم

ROI چیست؟

بازگشت سرمایه (ROI) یک معیار مالی است که تعیین می‌کند چیزی چقدر درآمد دارد. به عنوان مثال، اگر فضای تبلیغات دیجیتال را به قیمت 10 دلار خریداری کرده اید و 50 دلار فروش داشته اید، بازگشت سرمایه شما 5:1 است.

به طور کلی، معیار بازگشت سرمایه را می توان در چندین جنبه از یک کسب و کار و عملیات آن، مانند بازاریابی یا تبلیغات و همچنین وام یا سرمایه گذاری اعمال کرد.

همچنین انواع مختلفی از ROI وجود دارد که می توانید اندازه گیری کنید. ROI ساده ای وجود دارد که یک محاسبه ROI بسیار ابتدایی است. این مقایسه میزان افزایش فروش شما را در مقابل هزینه های بازاریابی شما در یک دوره زمانی مشخص می کند.

یک تحلیل ROI بازاریابی ساده را می توان به صورت معادله زیر بیان کرد:

محاسبه ROI ساده پایه ای است و تا حد زیادی در زمینه وجود ندارد. این فقط یک نمای سطحی از آنچه در حال وقوع است ارائه می دهد. به طور دقیق به ما نمی گوید که آیا تلاش های بازاریابی موفق بوده اند یا خیر. فرض بر این است که تمام رشد فروش ناشی از آن کمپین بازاریابی است.

آنچه ما نیاز داریم یک محاسبه بازگشت سرمایه قابل انتساب کمپین است. ما باید یک معیار برای رشد فروش ارگانیک برای دوره قبل از کمپین بازاریابی مورد نظر تعیین کنیم. برای کشف میانگین رشد ماهانه فروش ارگانیک می توانید به سال گذشته نگاه کنید.

این رقم به شما کمک می کند تا درک بهتری از میزان رشد فروش داشته باشید که واقعاً به کمپین بازاریابی نسبت داده می شود. معادله تعیین تحلیل بازگشت سرمایه بازاریابی قابل انتساب این کمپین به صورت زیر است:

اینها تنها دو روشی هستند که می توانید ROI بازاریابی را محاسبه کنید. همانطور که قبلا ذکر شد، هر استراتژی بازاریابی و کانال استفاده شده منحصر به فرد است و برای تعیین بازگشت سرمایه به فرآیند خاص خود نیاز دارد.

در حالی که تعیین بازگشت سرمایه برای تبلیغات دیجیتال آسان است، برای تلاش های بازاریابی محتوا سخت تر است. نسبت دادن فروش به پست های وبلاگ، محتوای رسانه های اجتماعی و ایمیل ها می تواند سخت باشد. اما این بدان معنا نیست که آنها ارزش تجاری را ارائه نمی دهند.

با توجه به سخت‌تر تعیین استراتژی‌ها، اندازه‌گیری موفقیت از راه‌هایی غیر از بازگشت سرمایه و پول بسیار مهم است. استراتژی های بازاریابی محتوا می تواند به ایجاد آگاهی و علاقه مصرف کننده به برند شما و محصول و/یا خدمات آن کمک کند.

به عنوان مثال ، پست های وبلاگ می توانند به تولید ترافیک وب سایت ، ایجاد آگاهی از برند و ایجاد منجر به بیشتر کمک کنند. سفر مشتری یک فرایند طولانی است که شامل چندین نقطه لمسی است. تلاش های بازاریابی فقط مربوط به سود کوتاه مدت نیست بلکه سود بلند مدت است.

چرا اندازه گیری ROI مهم است

برای یک تجارت ، اندازه گیری ROI بازاریابی چندین مزیت ارائه می دهد:

• این امر به اعتبار و توجیه میزان پول ارائه شده در بودجه بازاریابی کمک می کند. مدیران سطح C می خواهند بدانند که آیا این سازمان در واقع از سرمایه گذاری سود می برد یا خیر.
• از نظر استراتژی ، ROI بازاریابی می تواند به شناسایی آنچه کار می کند و چه چیزی نیست. سازمانها بهتر می توانند هنگام اندازه گیری ROI ، استراتژی بازاریابی خود را پیش بینی ، پروژه و برنامه ریزی کنند.
• بازاریابی ROI همچنین یک معیار رقابتی را ارائه می دهد که سازمان ها می توانند از آنها برای مقایسه خود با رقبا استفاده کنند. این همچنین یک معیار است که می تواند برای پاسخگویی خود استفاده شود.

چگونه ROI را به حداکثر برسانیم

اکنون که می دانید ROI چیست و چرا مهم است ، وقت آن است که ما در مورد چگونگی به حداکثر رساندن ROI بحث کنیم. از آنجا که ROI می تواند برای کلیه استراتژی ها و کانال های بازاریابی اعمال شود ، این نکات متفاوت خواهد بود.

در اینجا 10 ایده برای بهبود ROI بازاریابی محتوای شما وجود دارد:

1. روی معیارهایی که مهم هستند تمرکز کنید

اگر می خواهید ROI را به حداکثر برسانید ، باید روی معیارهای مهم تمرکز کنید ، نه معیارهای غرور. معیارهای Vanity فقط برای نمایش هستند اما در مورد عملکرد خودتان کمی برای شما بگویید.

نمونه هایی از معیارهای غرور عبارتند از:

• صفحه نمایش
• مشترکین ایمیل
• هزینه بازاریابی
• دوست دارد در رسانه های اجتماعی
• کاربران آزمایشی

به جای تمرکز روی معیارهای فوق ، به جای آن از این موارد استفاده کنید:

• نرخ تبدیل
• نرخ تبدیل ایمیل به ایمیل
• بازده سرمایه گذاری در بازاریابی
• تعامل در رسانه های اجتماعی
• تبدیل کاربران

این معیارهای مهم در مورد عملکرد تلاشهای بازاریابی سازمان خود بیشتر به شما می گویند. علاوه بر این ، شما قادر خواهید بود تا درک کنید که کجا کوتاه می شوید.

2. اهداف هوشمند ایجاد کنید

بازاریابی بیشتر از دستاوردهای کوتاه مدت ROI وجود دارد. اهداف/اهداف دیگر می تواند شما را برای موفقیت طولانی مدت موقعیت کند. حقیقت این است که خارج از تبلیغات دیجیتال ، بیشتر استراتژی های بازاریابی برای بازگرداندن سرمایه گذاری زمان می برد.

با توجه به این موضوع ، شما باید اهداف واضح ، مختصر و مؤثر را برای کمپین های بازاریابی خود ایجاد کنید. چه چیزهای دیگری را می خواهید انجام دهید که در نهایت منجر به بیشتر مشتریان و فروش شود؟

به عنوان مثال ، شما باید سعی کنید از بازاریابی محتوای خود برای تبدیل خوانندگان به مشترکان استفاده کنید. پست های وبلاگ شما می توانند با استفاده از یک آهنربای سرب ، افراد را از هر کانال جذب کنند تا آنها را در لیست ایمیل شما قرار دهند. هدف شما در اینجا تبدیل و لیست سازی خواهد بود.

برای ایجاد اهداف با کیفیت بالا ، می خواهید به چارچوب هوشمند پایبند باشید:

• S PECIFIC: هدف شما باید در مورد آنچه می خواهید به دست بیاورید دقیق باشد. شما باید از اقدامات مبهم و متمرکز خودداری کنید. هدف باید به راحتی قابل شناسایی باشد.
• m eastable: هدف شما باید قابل ردیابی باشد. شما باید بتوانید عملکرد و پیشرفت را در جهت تحقق هدف ارزیابی کنید.
• قابل قبول: هدف شما باید واقع بینانه و قابل دستیابی باشد. اهداف غیرواقعی اتلاف وقت است و هیچ هدفی را ارائه نمی دهد.
• R Elevant: هدف شما باید با ماهیت تجارت شما ارتباط داشته باشد.
• t ime مبتنی بر: هدف شما باید مهلت داشته باشد. هر هدف بدون بازه زمانی متمرکز نیست و بعید است که به دست بیاید.

نمونه ای از هدف بازاریابی SMART افزایش 25 درصدی لیست مشترکین ایمیل در عرض 12 ماه است. هدف مشخص و قابل اندازه گیری، واقع بینانه، مرتبط و مبتنی بر زمان است. این یک هدف بلند مدت است که با گذشت زمان، بازگشت سرمایه بازاریابی را بهبود می بخشد.

3. هزینه های خود را حسابرسی کنید و هزینه ها را کاهش دهید

به حداکثر رساندن ROI فقط به معنای کسب درآمد بیشتر نیست، بلکه در مورد کاهش هزینه ها نیز هست. اگر هزینه های شما کاهش یابد بازگشت سرمایه شما افزایش می یابد. به یاد داشته باشید، این "بازده سرمایه گذاری" است. تاکید بر بخش سرمایه گذاری

عوامل متعددی وجود دارد که در هزینه های بازاریابی شما نقش دارند، صرف نظر از اینکه از چه استراتژی ها و کانال هایی استفاده می شود. به عنوان مثال، پست کردن در رسانه های اجتماعی ممکن است بسیار کم هزینه به نظر برسد، اما هنوز باید هزینه های نیروی کار را در نظر بگیرید. یک نفر باید در رسانه های اجتماعی پست بگذارد و تعامل داشته باشد.

4. پرسونای مخاطب/خریدار ایجاد کنید

با توجه به بازاریابی، باید بدانید که چه کسی را هدف قرار می دهید. شما باید زمانی را صرف جمع آوری شخصیت های دقیق مخاطب/خریداری کنید که دقیقاً به چه کسی می خواهید برسید.

این پرسونای مخاطب/خریدار باید شامل اطلاعات جمعیت شناختی، مانند سن، شغل و جنسیت باشد. همچنین باید شامل موقعیت جغرافیایی، عادات خرج کردن، علایق و چالش ها باشد.

این شخصیت‌های مخاطب/خریدار برای افراد خاص هستند. شما در حال ساختن تمسخرهایی از مخاطبان هدف معمولی خود هستید. انجام این کار به شما در موقعیت یابی کمک می کند، که می تواند به رفع نیازهای آنها کمک کند.

5. از تقسیم بندی مخاطبان استفاده کنید

مخاطبان هدف شما یکپارچه نیستند، به همین دلیل است که چندین شخصیت مخاطب/خریدار ایجاد کرده‌اید. همه اشکال محتوای بازاریابی شما برای همه جذاب نیست - آنها افراد متفاوتی هستند. آنها همچنین در مراحل مختلف سفر مشتری هستند.

محتوای شما باید برای تمام بخش‌های مختلف مخاطب جذاب باشد. ساده ترین راه برای انجام این کار از طریق تلاش های بازاریابی ایمیلی است. ایمیل ها را می توان برای بخش های جداگانه لیست مشترکان ایمیل شما ایجاد و ارسال کرد.

6. نقشه سفر مشتری خود را ترسیم کنید

نقشه سفر مشتری شما مسیری است که مشتری شما طی می کند، از یک مشتری بالقوه به یک سرنخ و سپس یک مشتری. این شامل چندین نقطه تماس است، مانند وب سایت شما، ایمیل های شما، نمایه های رسانه های اجتماعی و کانال های دیگر.

ترسیم نقشه سفر مشتری به شما کمک می کند تا درک بهتری از نحوه بهینه سازی این نقاط تماس داشته باشید. این مانند یک نقشه راه برای کل قیف فروش شما است. این می تواند به شما کمک کند تا درک کنید که چگونه کسب و کار شما سرنخ ایجاد می کند، پرورش می دهد و می بندد.

7. از کانال های متعدد برای تغییر کاربری محتوا استفاده کنید

یکی از بهترین راه‌ها برای استفاده بیشتر از محتوای خود، استفاده مجدد از آن در کانال‌های مختلف است. به عنوان مثال، می توانید یک پست وبلاگ را به یک ایمیل، یک اسکریپت ویدیویی، پست ها و ویدیوهای رسانه های اجتماعی یا حتی یک کتاب الکترونیکی تبدیل کنید.

به حداکثر رساندن بازگشت سرمایه بیشتر از افزایش نرخ تبدیل است، بلکه به دنبال یافتن راه‌های هوشمند برای به دست آوردن بیشتر از کمتر است.

8. محتوایی ایجاد کنید که هدف جستجو را برآورده کند

برای به حداکثر رساندن بازگشت سرمایه (ROI) از بازاریابی محتوای خود، به‌ویژه پست‌های وبلاگ خود، باید محتوای همسو با هدف جستجو ایجاد کنید. این بدان معنی است که آنچه شما می نویسید در واقع همان چیزی است که مردم در گوگل جستجو می کنند.

به عنوان مثال، اگر «ابزار سئو» را در گوگل تایپ کنید، متوجه خواهید شد که تمام نتایج برتر محتوایی مبتنی بر فهرست هستند. ممکن است فکر کنید مردم به دنبال یک ابزار سئو برای خرید هستند، چیزی که در واقع به دنبال آن هستند اطلاعات است. آنها در حال تحقیق در مورد بهترین ابزارهای موجود SEO هستند.

این یعنی چی؟خوب ، اگر می خواستید واقعاً برای آن کلمه کلیدی رتبه بندی کنید ، محتوای مشابهی را با آنچه در صفحه اول رتبه بندی شده است ایجاد می کنید. هیچ نکته ای برای ایجاد چیزی وجود ندارد اگر این چیزی نیست که آنها در جستجوی آن هستند.

در مورد ROI ، اگر در Google رتبه بندی نمی کنید ، کاربران را در وب سایت خود قرار نمی دهید. هنگامی که شما کاربران را به وب سایت خود جذب نمی کنید ، آنها به مشتری تبدیل نمی شوند.

9. در رسانه های اجتماعی فعال باشید

رسانه های اجتماعی راهی آسان برای خارج شدن بیشتر از محتوای شما است. هر زمان که محتوای جدیدی ایجاد کنید ، حتماً آن را با پروفایل رسانه های اجتماعی خود ارسال کنید. کاری که شما انجام می دهید ، به طور موثری محتوای شما را ارتقا می بخشد و دسترسی آن را گسترش می دهد. این یک راه عالی برای شما است که توپ را بچرخانید.

10. با یک آژانس تخصصی بازاریابی دیجیتال تماس بگیرید

به حداکثر رساندن ROI خود از طریق استراتژی های فوق می تواند زمان ، تلاش و پول طول بکشد. در حالی که همه اینها قابل انجام هستند ، توصیه می شود که به متخصصان این زمینه دسترسی پیدا کنید. به هر حال شما احتمالاً وقت سرمایه گذاری ندارید ، زیرا مشغول اداره یک تجارت هستید. چرا برون سپاری نمی کنیم و به دنبال خدمات یک آژانس تخصصی بازاریابی دیجیتال نیستید؟